Transparencia y Condiciones de Uso
Última actualización: Junio de 2026. Vigente para todas las transacciones web y móviles.
1. Términos y Condiciones Generales
Al acceder, navegar o realizar transacciones comerciales dentro de la plataforma tecnológica de Kusky (que comprende el sitio web oficial y sus respectivas aplicaciones móviles), el usuario acepta de manera expresa y sin reserva alguna los presentes lineamientos legales.
El usuario reconoce y acepta que Kusky actúa estrictamente como un intermediario tecnológico que facilita la conexión, visualización y transacción comercial entre las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) locales de la ciudad de Huancayo y el consumidor final.
Logística y Entrega: Kusky asume la responsabilidad directa sobre los procesos de consolidación física de mercancías no perecederas y el despacho de última milla, operando los despachos directamente desde nuestro centro de distribución urbano autorizado.
Toda transacción financiera ejecutada en el ecosistema está protegida bajo protocolos estrictos de seguridad digital. El procesamiento de cobros se realiza mediante pasarelas de pago externas encriptadas con certificación internacional (como Culqi), garantizando el tratamiento seguro y confidencial de los datos bancarios.
2. Política de No Devolución y Cancelaciones
Debido a nuestra naturaleza operativa de intermediación tecnológica ágil y al compromiso de resguardar los márgenes justos de ganancia de nuestras MYPES aliadas, Kusky aplica una política estricta de NO DEVOLUCIÓN DE DINERO NI CAMBIOS DE PRODUCTOS una vez que el pedido ha sido entregado exitosamente en la dirección indicada por el consumidor.
Responsabilidad del Comercio
Cada establecimiento local afiliado es el único responsable directo por la idoneidad, calidad, correcto empaque y especificaciones técnicas de los productos ofrecidos en su catálogo virtual.
Obligación del Consumidor
El cliente se compromete formalmente a inspeccionar minuciosamente el estado físico y las cantidades de todos los artículos recibidos en presencia del repartidor (Driver) antes de dar su conformidad.
Las órdenes de comida procesadas a través de la categoría restaurantes, así como la adquisición de entradas digitales para conciertos, ferias, discotecas y eventos culturales locales, no están sujetas a ningún tipo de cambio, derecho de retracto, cancelación ni reembolso de dinero, con la única excepción de la cancelación total o definitiva del evento por parte de los organizadores externos.
3. Información Operativa y Canales de Contacto
Para todos los fines legales, de auditoría de pasarelas de pago o notificaciones corporativas, se detallan las credenciales formales de la organización:
| Razón Social | Kusky Tecnologías Locales S.A.C. |
| Domicilio Fiscal y Almacén | Av. Giráldez Nro. XXX, Huancayo, Junín, Perú (A pocas cuadras de la Plaza Constitución). |
| Teléfono de Soporte | +51 9XX XXX XXX |
| Correos Electrónicos | contacto@kusky.pe soporte.kusky@gmail.com |
| Redes Sociales Oficiales | @kusky.app (Facebook, Instagram, TikTok) |
Protección y Defensa al Consumidor
En cumplimiento estricto con la Ley N° 29571 (INDECOPI)
Ponemos a disposición de toda nuestra comunidad de Huancayo el Libro de Reclamaciones Virtual institucional integrado directamente dentro de nuestra infraestructura tecnológica. No derivamos tus datos a plataformas terceras ni archivos de almacenamiento público desprotegidos, asegurando la privacidad de tu información y aprobando las auditorías de seguridad más rigurosas.